オリジナルフロアマット・ラグマット専門店アルティジャーノ公式オンラインショップ

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S3000G生地リニューアルのお知らせ

※詳細はお問い合わせください。
いらっしゃいませ　ゲストさん

カテゴリ一覧 > よくある質問

よくある質問　Q&A

商品について
ご注文・ご決済について
納期・配送について
領収書・納品書について
返品・交換・保証について
その他

商品について

どんな種類の生地素材がありますか？

生地素材はR1000シリーズ、C2000シリーズ、S3000シリーズ、S3000Gシリーズ、ラバー（GOM）タイプの5種類となります。それぞれの生地の特性や機能性を考慮した上でご用意しておりますので、車種や商品によっては設定のないものもございます。対応している生地素材については商品ページをご確認ください。

それぞれの生地タイプの違いを教えてください。

基本的には毛足の長さ（織り込んでいる糸の長さ）や、1㎡あたりに使用する糸の量、及び織り込み方、また素材が変わります。
S3000G生地詳細ページはこちらをクリック
S3000生地詳細ページはこちらをクリック
C2000生地詳細ページはこちらをクリック
R1000生地詳細ページはこちらをクリック
RUBBER生地詳細ページはこちらをクリック

注文時に選ぶ項目の「ロック糸」とは何ですか？

マットの生地を裁断後、裁ち目部分より糸がホツレないよう、縁をかがり縫いする際に、使用する糸のことです。全部で15色のカラーバリエーションよりお選び頂けます。

ヒールパッドとは何ですか?

運転時、ペダルを踏む際に踵があたる部分を補強するパッドのことです。生地と別素材（硬質の布素材）のものですが、運転席のマットの形状に合わせて理想的な位置を決定して溶着致します。R1000シリーズ、C2000シリーズに標準で設定しておりますが、不要の場合はご注文時にその旨ご指示頂けますと対応は可能です。（S3000シリーズ、S3000Gシリーズ、ラバータイプにヒールパッドは付きません）
※ヒールパッドが無い場合、機能性と耐摩耗性が低下してしまい、かかとに触れる部分の生地の劣化が早くなる可能性がございますので、ご了承ください。

フットレストとは何ですか？

運転席のフロアにある少し傾斜した左足を置くスペースのことを指します。車種によってはこのフットレスト部分までをカバーした形状で運転席のマットをお作りできる商品もございますのでお好みで「標準仕様」（フットレスト部分までカバーしていないタイプ）、または「フットレスト付仕様」をお選びください。（価格、及び納期については変わりません）

スリット加工とは何ですか？

弊社でいうスリットとは、部分的に加工する切り込みのことを指します。マットの一部を部分的に切り開けることによって、車体に備わった様々な仕様に対してより便利に扱えるようにするのが目的の加工です。元々標準でスリットが加工される商品と、お好みで、加工付き、または無しをお選び頂ける商品がございます。

実際に生地を確認したい

アルティジャーノでは無料の生地サンプルをご用意しております。
ご希望の方はこちらをクリック

純正マットに近いものが欲しい

純正マットの生地や現物を確認できません。
無料の生地サンプルをご請求いただき、お客様にてご確認ください。
また、形状に付きましても、現車確認しオリジナル形状で設計しております。

傷んできたので運転席マットのみ欲しい
運転席マットは一番負荷がかかる為、消耗しやすくなっております。
そのため、フロアマットをご注文頂いたお客様のアフターフォローという点で個別のお見積りにて販売させていただく事が可能です。
アルティジャーノの強みは何ですか

アルティジャーノの強みは下記の点がございます。

  • ・国産生地・国内生産のクオリティ
  • ・現車を確認し、フロアにあわせた車種専用設計
  • ・多彩な生地シリーズ
  • ・こだわり抜いたプレミアムな生地シリーズ

ご注文・ご決済について

在庫はありますか？

弊社の商品は完全受注生産の為、在庫はございません。
ご注文・ご決済いただき4～6営業日で発送させていただきます。

電話で注文できますか？

弊社商品は全て受注生産（オーダーメイド）ですので、口頭で承ることができません。全てインターネットを通じてご注文を承ります。マットの生地色やロック糸と同様に車種毎に必要な情報（登録年式やグレード等）を商品ページ内のプルダウンボタンでご指示頂き適合する商品をお作りしております。ご不明な点などご質問はお電話でもお受けしておりますのでお気軽にお問い合わせください。

商品の探し方がわかりません。

店舗トップページより、①メーカー、車種、グレードからお選び頂く方法、②検索ボックスに車種名を入力して検索頂く方法、③メーカ一覧から探す方法がございます。

支払方法はどんな方法がありますか？

各種クレジットカードでのお支払い、銀行振り込み（前払い）、郵便振替（前払い）、Amazon Pay、コンビニでのお支払い（前払い）等がご利用頂けます。詳しくはこちらをご覧ください。

注文後、確認のメールが届きません。

メールの設定で迷惑メールの設定をされている場合はメールが振り分けられている可能性がございますので、迷惑フォルダまたは削除フォルダをご確認ください。またスマートフォンをご利用の場合は、PCからのメールを受信しない設定にされている場合がございますので、一度ご確認をお願い致します。なお、弊社にてエラーメッセージが確認できた場合はあらためてお電話でご連絡させて頂きます。

注文後、マットの色を変更したいのですが可能ですか？

ご注文確定後はマットのお色に関わらず、内容の変更については承ることが出来かねます。ご注文前に充分にご検討頂き、必要情報についてもくれぐれもお間違いのないようにご指示頂きますようお願い致します。

配達の日時指定は可能ですか？

配達時間についてはあくまで希望レベルでの調整としてご理解ください。ご注文時にご希望のお時間を記載頂けましたら配送用の伝票に記載させて頂きます。日付については承ることが出来かねます。

納期・配送について

納期について

ご注文確定後、お支払い完了の確認ができてから製作開始となり、お支払い確認日の翌日から数えて4～6営業日内（土日祝、夏季、年末年始含む弊社休業日以外）に発送致します。

配送会社はどこですか？

原則ヤマト運輸にてお届けいたします。
※一部地方（北海道・沖縄・離島）や梱包サイズによっては佐川急便、ゆうパックでのお届けとなります。

ディーラーや自動車販売店にマットを送ることは可能ですか？

可能ですが下記2点をお客様にてご対応ください。

  1. お客様から自動車販売店にマットが到着することをご連絡し了承を得てください。
  2. 商品送付先に自動車販売店のご住所・店名・ご担当者名を記載ください。
置き配について

置き配は破損・汚損・紛失・盗難などの恐れがあるため、原則としてお断りしております。
ご注文時にお受け取り可能な時間を備考欄に記載いただけましたら到着時間の指定をして、発送させていただきます。

領収書・納品書について

インボイス対応の領収書の発行は可能ですか？

インボイス対応の領収書を希望の際はご注文時、備考欄に「宛名」と「但書」を記載ください。
備考欄への記載が漏れた場合、お問い合わせフォームやメールなどで領収書希望の旨をご連絡ください。

納品書は商品と同梱されますか？

弊社ではペーパーレスによる環境配慮、及び個人情報保護の為、納品書については発行しておりません。ご注文後に弊社よりお送り致しますメール内容（商品明細反映）をもちまして納品書の代わりとさせて頂いております。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

返品・交換・保証について

商品が届きましたがイメージと違うので交換、または返品できますか？

完全受注生産の為、開封・未開封に関わらず、お客様の都合による商品の返品、及び交換は承っておりません。（生地やロック糸のお色をご選択頂き、お客様仕様にて製作させて頂く為です。）但し、商品の欠陥や不良など当社原因による場合は、商品の不良を確認後、未使用のものに限り、良品と交換させて頂きます。その場合は商品到着後、10日以内にご連絡ください。（但し、納車等で確認が遅くなる場合は予めご連絡ください。）

注文のキャンセルは可能ですか？

弊社の商品は完全受注生産の為、ご注文後のキャンセルや内容変更等はいたしかねます。

クーリングオフは摘要されますか？

インターネット等による通信販売については、お客様（ご購入者様）ご自身が購入にあたって充分に吟味する余裕があり、自由な意思でお申込み頂ける為クーリングオフの対象にはなりません。

その他

マットの汚れを落とす方法を教えてください。

タオルやスポンジ等の柔らかい素材のものに水分を含ませてさっとたたくようにして汚れを落としてください。洗剤を使用される場合は色あせや生地の劣化を防ぐためにも中性洗剤のご利用と風通しの良い場所での日陰干しをお勧め致します。（カビや雑菌の繁殖を避ける為、充分に乾かした状態でご使用ください）詳しくはこちらをご確認ください。

電話やメールなどで問い合わせしたい

各商品ページ内にあるお問合せフォーム、または弊社代表アドレスにメールでご連絡いただくか、お問合せ受付時間（平日10:00～12:30/14:00～16:00）内にお電話頂けますと担当者が対応させて頂きます。
TEL：06-6923-5077
店舗連絡先：artigiano@m-artigiano.com
お問い合わせフォームはこちら

営業日カレンダー

※赤文字は定休日となります